Question 1

Et si mon projet ne me plaît pas ?

Accepted Answer

Votre projet ne vous convient pas ?

Dans le cadre de la ** Garantie Satisfaction**, vous pouvez solliciter nos équipes par email à l'adresse hello@rhinov.fr ou par téléphone au 09.72.63.90.20. Nous étudierons votre demande et reviendrons vers vous à ce sujet.

Si les modifications requises portent sur des éléments relatifs à l'aménagement et/ou au style qui ne correspondent pas à vos attentes ou des demandes qui n'ont pas été respectées, ces ajustements entrent dans le cadre de notre garantie satisfaction. Nous nous engageons à effectuer une modification afin de garantir que le projet réponde pleinement à vos attentes.

La modification est donc offerte afin que vous soyez 100% satisfait ✅ !

Cependant, si les modifications nécessaires impliquent des rajouts de préconisations, changement de plan ou résultent d'omissions dans le cahier des charges initial de votre part, celles-ci seront considérées comme des modifications payantes. Le coût des modifications est généralement compris entre 19 et 39 € en fonction de vos demandes.

Pour toute question, n'hésitez pas à contacter le service client par téléphone au 09.72.63.90.20 ou par mail à hello@rhinov.fr qui saura vous conseiller la meilleure solution.

Question 2

Quelle est la différence entre les offres ?

Accepted Answer

Nos différentes offres :

__• De 99 € à 199 €/pièce pour une pièce à fonction unique ou technique : __ 99 € pour : un WC, bureau, entrée, cellier/buanderie, dressing 129 € pour : une chambre bébé, enfant, ado ou adulte 149 € pour : un salon, salle à manger, une cuisine ou une salle de bain 199 € pour : un balcon/terrasse

• 249 €/pièce pour une pièce multi-pièces : Pièce de vie : par exemple une pièce regroupant un salon, une salle à manger et une cuisine ouverte dans le même espace (sans séparation, ni porte) Suite parentale : une chambre avec dressing et un point d’eau privatif.

Le prix est le même peu importe le nombre de fonctions (deux ou plus) et quelle que soit la superficie totale de la pièce. Ce tarif s'applique également au studio comprenant coin cuisine, salon et coin nuit (il faudra sélectionner en plus l'offre salle de bains à 149 € si celle-ci doit également être décorée).

Découvrez toutes nos offres en détails ici ✅.

Si vous souhaitez décorer plusieurs pièces de votre intérieur, sachez que vous pouvez les ajouter directement à votre panier. Une remise de 15 €/pièce sera automatiquement appliquée dès la seconde pièce ajoutée 😉.

Vous avez un doute sur l'offre correspondante à votre projet ? N'hésitez pas à contacter le service client pour plus d'information au 09.72.63.90.20 ou par mail à hello@rhinov.fr

Question 3

Comment dessiner un plan ?

Accepted Answer

Vous n'avez pas de plan d'architecte et souhaitez réaliser vous-même le plan ou le croquis de votre pièce ou de votre bien ? Aucun soucis, cela est tout à fait possible. Vous allez pouvoir télecharger votre modèle de plan vierge au moment de la réalisation de votre projet.

Voici quelques petits conseils avant de commencer 👍 : 1- La première étape consiste à prendre toutes les mesures de votre pièce. 2- Ensuite, sur une feuille blanche ou sur le modèle ci-dessous, dessinez tous les murs tels qu'ils sont aujourd'hui et notez en face de chaque mur sa mesure. 3- En choisissant votre propre code couleur, indiquez les changements que vous souhaitez apporter et donc voir sur le projet 3D, tels qu'une cloison à abattre ou à ajouter par exemple. Pensez également à préciser tous les éléments, de type radiateur, verrière, séparation en tasseaux, bar, arche, ou encore poteau par exemple. 4- N'oubliez pas de placer les portes et fenêtres (cf légende). Nous vous demanderons également d'ajouter leurs hauteurs, largeurs, allèges (hauteur entre le bas de la fenêtre et le sol) et la distance entre celles-ci et le mur le plus proche. Pensez aussi aux entrées et sorties d'eau ainsi que les prises électriques, prises TV si celles ci ne peuvent pas être bougées. 5 - Enfin, il vous suffira de nous indiquer les fonctions des pièces que vous souhaitez voir dans votre projet.

Exemple de plan

Question 4

Comment réaliser un projet avec Rhinov ?

Accepted Answer

Pour utiliser Rhinov, c'est très simple : il vous suffit d'avoir un plan (ou même un croquis avec mesures) et quelques photos.

Vous devez tout d'abord vous créer un espace personnel sur www.rhinov.fr
Ensuite, sélectionnez la typologie de la pièce que vous souhaitez décorer et aménager (fonction unique ou multi-fonctions). Vous avez la possibilité d'ajouter plusieurs pièces à votre panier, une remise sera alors calculée automatiquement !
Réglez le montant de votre commande avec ou sans options !
Donnez-nous toutes les informations sur vos envies et vos contraintes en complétant votre cahier des charges depuis votre espace personnel (cliquer sur "Suivre mes commandes", puis "Détails") .

Pour bichonner votre intérieur, le décorateur en charge de votre projet aura besoin : * D'un plan coté ou croquis de votre pièce mentionnant les dimensions des murs et des menuiseries. Attention, c'est la version définitive du plan qui est demandée, la pièce telle que vous souhaitez la voir en 3D ! * De quelques photos de votre pièce afin de donner un maximum d’informations visuelles (facultatif pour les logements neufs et les biens en construction) * De toutes autres informations que vous jugez utiles (exemple : plan du cuisiniste, position de la prise TV, radiateurs…) * Vos images d'inspiration favorites

De 99 € à 199 €/pièce (pour les pièces à fonction unique ou technique) et **2

Question 5

Puis-je poser des questions à mon décorateur ?

Accepted Answer

Si vous avez une interrogation, un besoin de conseils ou d'alternatives sur un produit en rupture, vous pouvez contacter votre décorateur de la façon suivante :

1) Connectez-vous à votre espace personnel juste ici 2) Cliquez sur "Projets décos terminés" 3) Puis sur** "Ouvrir ce projet" ** 4) Dans l'onglet d'accueil "Mon espace projet", allez sur "Mon équipe projet" 5) Ici, vous aurez la fiche descriptive de votre décoratrice et le bouton "Envoyer un message" 6) Cliquez sur "J'ai une question pour mon décorateur"

Il est inclus deux échanges par projet avec votre décoratrice. Vous pourrez renvoyer une réponse à partir du moment où votre décoratrice vous aura répondu.

Vous recevrez une réponse sous 24h à 48h (jours ouvrés) 😊

Question 6

Je souhaite modifier mon projet

Accepted Answer

Vous avez reçu votre projet et souhaitez effectuer une modification ?

Dans le cadre de la ** Garantie Satisfaction**, vous pouvez solliciter nos équipes par email à l'adresse hello@rhinov.fr. Nous étudierons votre demande et reviendrons vers vous à ce sujet.

Si les modifications requises portent sur des éléments relatifs à l'aménagement et/ou au style qui ne correspondent pas à vos attentes ou des demandes qui n'ont pas été respectées, ces ajustements entrent dans le cadre de notre garantie satisfaction. Nous nous engageons à effectuer une modification afin de garantir que le projet réponde pleinement à vos attentes.

La modification est donc offerte afin que vous soyez 100% satisfait ✅ !

Cependant, si les modifications nécessaires impliquent des rajouts de préconisations ou résultent d'omissions dans le cahier des charges initial de votre part, celles-ci seront considérées comme des modifications payantes. Le coût des modifications est généralement compris entre 19 et 39 € en fonction de vos demandes.

Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client.

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