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• Et si mon projet ne me plaît pas ?

  Lors du passage de votre commande sur rhinov.fr, vous devez remplir un formulaire très complet : des informations, des visuels, des inspirations ou encore un plan de votre pièce. Cependant, que se passe t-il si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre projet ? Tout d'abord, dans le cadre de la garantie "Happy Clients", vous pouvez solliciter nos équipes par e-mail à l'adresse hello@rhinov.fr  ou par téléphone directement au 09.72.63.90.20. Nous étudierons vos remTrès populaire

• Comment dessiner un plan ?

  Vous n'avez pas de plan d'architecte et souhaitez réaliser vous-même le plan ou le croquis de votre pièce ou de votre bien ? Aucun soucis, cela est tout à fait possible. Vous allez pouvoir télecharger votre modèle de plan vierge au moment de la réalisation de votre projet. Voici quelques petits conseils avant de commencer 👍 : 1- La première étape consiste à prendre toutes les mesures de votre pièce.  2- Ensuite, vous allez pouvoir dessiner tous les murs tels qu'ils sont aujourd'hui.  3-Populaire

• Puis-je poser des questions à mon décorateur ?

  Vous avez des questions sur votre projet ? Des références manquantes, des conseils de réalisation ou encore d'autres suggestions de meubles ?  Prenez facilement contact avec votre décorateur pour échanger directement ensemble. Pour cela, c'est très simple :  1) Connectez vous à votre espace personnel 2) Cliquez sur "Suivre mes commandes" 3) Cliquez sur "Détails" sur la commande concernée 4) Cliquez sur "Une question à poser à votre décorateur ?" Votre décorateur vous apportQuelques lectures

• Quand vais-je recevoir mon projet ?

  Une fois votre commande validée, vous pouvez visualiser sa date estimée de livraison depuis votre espace personnel directement. Nous vous invitons donc à vous rendre dans votre espace client sur www.rhinov.fr. La démarche à suivre est celle-ci : Cliquez sur le bouton "CONNEXION" en haut à droite de votre écran. Indiquez vos identifiants et connectez-vous. Dans Mon espace déco, cliquez sur "Suivre mes commandes" Vous retrouverez alorsQuelques lectures

• Je souhaite modifier mon projet

  Vous avez reçu votre projet et souhaitez effectuer une modification ?   Dans le cadre de la garantie "Happy Clients", vous pouvez solliciter nos équipes par email à l'adresse hello@rhinov.fr. Nous étudierons votre demande et reviendrons vers vous à ce sujet.  Le coût des modifications est compris entre 19 et 49€ en fonction de vos demandes.  Si l'une de vos demandes n'a pas été respectée, la modification vous sera offerte afin que vous soyez 100% satisfait ✅Peu de lectures

• Puis-je définir un budget déco ?

  Chez Rhinov, nous nous efforçons de nous adapter à vos besoins et à tous les budgets. Lors de votre commande, nous vous demanderons le budget décoration alloué aux principaux meubles que vous seriez prêt à acheter pour votre projet déco afin de pouvoir adapter notre proposition. Néanmoins, il s’agit d’un budget approximatif qui ne tient pas compte par exemple des gros travaux et de la cuisine. En effet pour les cuisines, nous ne référençons pas les éléments tels que le plan de travail, les caPeu de lectures

• J’ai oublié de vous communiquer des infos

  Vous avez commandé votre projet déco et avez oublié de nous envoyer des éléments ? Pour toute info complémentaire, vous pouvez vous rendre sur votre espace client et cliquer sur le bouton "Ajouter des informations". Cet accès restera disponible jusqu'à ce que votre décorateur d'intérieur valide le projet. En général, vous avez 24h avant pour ajouter des informations.  Au-delà de ce délai, vous pouvez nous contacter à l’adresse hello@rhinov.fr  **Surtout, n’attePeu de lectures

• Que contient un projet ?

  Après la réalisation de votre projet par l'équipe décoration, vous recevez votre book déco en ligne, consultable depuis votre espace personnel. Celui-ci comprend : Des photos 3D de votre nouvelle décoration, Un panoramique 360° pour découvrir les moindres détails de votre pièce, Une vue du dessus de l’aménagement en 3D, Une sélection de meubles, matériaux et objet de décoration en accord avec votre style. Vous souhaitePeu de lectures

• Comment vais-je recevoir mon projet ?

  Dès que votre décorateur aura terminé votre projet, vous serez notifié par e-mail et SMS. En cliquant sur le lien que nous vous envoyons, vous serez alors redirigé(e) vers la page de connexion sur www.rhinov.fr. Vous devrez alors : Vous connecter Accéder à votre « ESPACE DECO » Cliquer sur le bouton « Suivre mes commandes » Cliquer sur « Détails » Cliquer sur « Voir mon projet » À partir de là, ouvrez grand les yeux et admirez ! BoPeu de lectures

• D'où viennent les meubles ?

  Nous vous proposons une très large gamme de mobilier et d'objets déco dans vos projets Rhinov. Le mobilier et les objets déco dénichés par nos décorateurs viennent de chez Maisons du Monde et de chez différents fournisseurs reconnus pour pourvoir vous offrir un large choix. Chacun des meubles et objets ont été soigneusement sélectionnés par un Chef de Collection Rhinov pour vous garantir des produits tendances et de grande qualité 🚀.Peu de lectures

• Je souhaite recevoir mon projet rapidement

  Vous venez de passer votre projet déco et vous souhaiterions le recevoir rapidement ? Sachez que pendant votre commande, nous vous proposons de souscrire à l'option "livraison express". Grâce à un supplément de 39€, vous recevez votre projet plus rapidement. Le délai de livraison prioritaire sera indiquée lors de la souscription à l'option, pour qu'il n'y ait aucune mauvaise surprise et que vous puissiez anticiper sa réception. Pour connaître le délai de livraison express du jour, cliquPeu de lectures

• Comment cela se passe si mon projet n'est pas complet ?

  À la réception de votre projet, votre décorateur va commencer par s'assurer qu'il/elle a bien toutes les informations nécessaires à la réalisation du projet.  Si jamais ce n'est pas le cas, pas de soucis 👍! Votre décorateur vous contactera via la messagerie sur votre espace personnel. Vous pourrez alors répondre à ses questions et lever ses incompréhensions pour qu'il/elle puisse commencer à travailler sur votre projet déco. Si toutefois ce n'est pas suffisant, votre décorateur vous aPeu de lectures

• Comment nous contacter ?

  Vous avez une question, une remarque, ou juste envie de parler de nos services ? Vous avez 3 possibilités pour contacter Damien et Lucie, qui répondront avec le sourire à toutes vos questions.  Via Messenger sur www.rhinov.fr ou sur notre page Facebook directement, Par email à l'adresse hello@rhinov.fr, Par téléphone au 09.72.63.90.20 (appel gratuit) Le service clients situé à Bordeaux (France) est ouvert dePeu de lectures

• Comment utiliser mon avoir ?

  Vous bénéficiez d'un avoir à réutiliser et vous ne savez pas comment vous en servir ? Sachez tout d'abord que celui-ci est disponible depuis votre espace personnel sur www.rhinov.fr sur l'onglet "Mon compte" puis dans la rubrique "Mes remboursements". Vous y retrouverez l'intégralité de vos remboursements et avoirs. Ces avoirs sont utilisables sous forme de code, à renseigner au moment du paiement en sélectionnant "J'ai un avoir". Nous vous rappelons qu'un avoPeu de lectures

• Combien de temps reste mon projet sur mon espace client ?

  Votre book déco est accessible à tout moment depuis votre espace personnel sur www.rhinov.fr Il n'a aucune date limite de consultation. Cependant, concernant la shopping-list et les références marchandes proposées dans votre projet, nous ne pouvons garantir la disponibilité des produits. Cela dépendra des collections des marques proposées. Si vous souhaitez plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter au 09.72.63.90.20.Peu de lectures