• Et si mon projet ne me plaît pas ?

  Votre projet ne vous convient pas ? Dans le cadre de la Garantie Satisfaction, vous pouvez solliciter nos équipes par email à l'adresse hello@rhinov.fr ou par téléphone au 09.72.63.90.20. Nous étudierons votre demande et reviendrons vers vous à ce sujet.  Si les modifications requises portent sur des éléments relatifs à l'aménagement et/ou au style qui ne correspondent pas à vos attentes ou des demandes qui n'ont pas été respectées, ces ajustements entrent danPopulaire

• Comment dessiner un plan ?

  Vous n'avez pas de plan d'architecte et souhaitez réaliser vous-même le plan ou le croquis de votre pièce ou de votre bien ? Aucun soucis, cela est tout à fait possible. Vous allez pouvoir télecharger votre modèle de plan vierge au moment de la réalisation de votre projet. Voici quelques petits conseils avant de commencer 👍 : 1- La première étape consiste à prendre toutes les mesures de votre pièce.  2- Ensuite, sur une feuille blanche ou sur le modèle ci-dessous, dessinez tous les murs telPopulaire

• Puis-je poser des questions à mon décorateur ?

  Si vous avez une interrogation, un besoin de conseils ou d'alternatives sur un produit en rupture, vous pouvez contacter votre décorateur de la façon suivante : Connectez-vous à votre espace personnel juste ici Cliquez sur "Projets décos terminés" Puis sur "Ouvrir ce projet" Dans l'onglet d'accueil "Mon espace projet", allez sur "Mon équipe projet" Ici, vous aurez la fiche descriptive de votre décoratrice et le bouton "EnvoPopulaire

• Je souhaite modifier mon projet

  Vous avez reçu votre projet et souhaitez effectuer une modification ?   Dans le cadre de la Garantie Satisfaction, vous pouvez solliciter nos équipes par email à l'adresse hello@rhinov.fr. Nous étudierons votre demande et reviendrons vers vous à ce sujet.  Si les modifications requises portent sur des éléments relatifs à l'aménagement et/ou au style qui ne correspondent pas à vos attentes ou des demandes qui n'ont pas été respectées, ces ajustements entrent danQuelques lectures

• Quand et comment vais-je recevoir mon projet ?

  Une fois votre commande validée, vous pouvez visualiser la date estimée de livraison depuis votre espace personnel. Nous vous invitons donc à vous rendre sur votre espace client. La démarche à suivre : Cliquez sur le bouton "Connexion" en haut à droite de votre écran. Indiquez vos identifiants et connectez-vous. Dans Mon espace déco, cliquez sur "Mes commandes" Cliquez sur "Détails de ma commande", vous retrouverez alors votre projet eQuelques lectures

• Puis-je définir un budget déco ?

  Chez Rhinov, nous nous efforçons de nous adapter à vos besoins et à tous les budgets. Lors de la complétion de votre cahier des charges, nous vous demanderons une fourchette de prix allouée aux principaux meubles que vous seriez prêt à acheter pour votre projet déco afin de pouvoir adapter notre proposition. Nos décorateurs s'efforcent de répondre au mieux à votre demande, néanmoins, il s’agit d’un budget approximatif qui ne tient pas compte par exemple des gros travaux.Peu de lectures

• Que contient un projet ?

  Une fois que votre décorateur a réalisé votre projet, vous recevrez un book qui comprend : Le récapitulatif de votre commande, Une présentation vidéo de votre projet par votre décorateur, Des visuels 3D de votre nouvelle décoration, Un panoramique 360° pour découvrir les moindres détails de votre pièce, Une vue du dessus de l’aménagement en 3D, Une sélection de meubles, matériaux et objets de décoration en accord avec votre style provenant de chez nos différPeu de lectures

• D'où viennent les références utilisées dans mon projet ?

  Soucieux de la qualité et du savoir-faire, Rhinov a sélectionné des marques spécialistes leaders sur leur marché qui sauront parfaitement vous accompagner dans la réalisation de votre projet déco. De plus, chaque client Rhinov bénéficie d'offres exclusives chez nos partenaires ! Découvrez-les ci-dessous : Unikalo pour la peinture et les fournitures Nuances Unikalo pour les revêtements de sols et murs (parquet, lames PVC, papier peint, moquette...) Lapeyre pour les salles de bains,Peu de lectures

• Comment nous contacter ?

  Vous avez une question, une remarque, ou juste envie de parler de nos services ? Vous avez 3 possibilités pour contacter Ingrid, Benedetta, Angela et Laetitia, qui répondront avec le sourire à toutes vos questions.  Via Chat sur www.rhinov.fr, Par email à l'adresse hello@rhinov.fr, Par téléphone au 09.72.63.90.20 (appel gratuit) Notre service client situé à Bordeaux (France) est ouvert de 9h00 à 18h30, du lundi au vendredi et le samedi de 9h à 12h30Peu de lectures

• Je souhaite recevoir mon projet rapidement

  Vous souhaitez recevoir votre projet rapidement ? Vous avez la possibilité de prendre l'option livraison prioritaire afin d'être livré au plus vite : Soit au moment de votre commande, en ajoutant l'option à la carte (39€) ou en sélectionnant un pack d'options. Soit après votre commande, tant que votre décorateur n'a pas pris en charge votre projet. Le délai de livraison prioritaire sera indiqué lors de la souscription à l'option, pour qu'il n'y ait aucune mauvaise surprise et que vPeu de lectures

• Combien de temps reste mon projet sur mon espace client ?

  Votre book déco est accessible à tout moment depuis votre espace personnel juste ici ! Il n'a aucune date limite de consultation 🤩 Cependant, concernant la shopping-list et les références marchandes proposées dans votre projet, nous ne pouvons garantir la disponibilité des produits. Cela dépendra des collections de marques proposées. Si vous souhaitez plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter au 09.72.63.90.20.Peu de lectures

• J’ai oublié de communiquer des informations

  Vous avez commandé votre projet déco et avez oublié de nous envoyer des éléments ? Surtout, n’attendez pas ! Vous pouvez vous rendre sur votre espace client et cliquer sur l'encart "Mes commandes" --"Détails de ma commande" --"Ajouter des informations". Cet accès restera disponible jusqu'à ce qu'un décorateur d'intérieur prenne en charge votre projet. Si vous ne pouvez pas sélectionner cet onglet, c'est parce que votre projet est déjà en cours de réalisation ! Il n'est donPeu de lectures

• Puis-je conserver mes meubles ?

  Vous avez déjà des meubles et souhaitez les conserver dans votre nouvelle déco ? Il est possible de conserver jusqu'à 3 de vos meubles/objets déco existants ! Pour cela, il vous suffira de cocher la case "J'ai déjà quelques meubles" dans le cahier des charges accessible après le paiement. Vous aurez ensuite deux possibilités : sélectionner gratuitement un meuble ressemblPeu de lectures

• Les éléments sur-mesure de mon projet

  Les décoratrices Rhinov peuvent vous proposer des rangements sur mesure dans vos projets afin de répondre à vos besoins spécifiques ! Notre objectif est de vous fournir des idées d'optimisation et d'aménagement en fonction des contraintes spatiales de votre environnement. Au niveau de ces meubles sur mesure, nous considérons nos propositions comme une source d'inspiration. Toutefois, la réalisation concrète de ces éléments peut se faire de différentes manières : Vous avez la possibiliPeu de lectures