Question 1

Et si mon projet ne me plaît pas ?

Accepted Answer

Lors du passage de votre commande sur rhinov.fr, vous devez remplir un formulaire très complet : des informations, des visuels, des inspirations ou encore un plan de votre pièce.

Cependant, que se passe-t-il si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre projet ?

Tout d'abord, dans le cadre de la "garantie satisfaction", vous pouvez solliciter nos équipes par e-mail à l'adresse hello@rhinov.fr ou par téléphone directement au 09.72.63.90.20. Nous étudierons vos remarques et reviendrons vers vous à ce sujet pour trouver une solution.

Si l'une de vos demandes n'a pas été respectée, la modification vous sera offerte afin que vous soyez 100 % satisfait ✅ !

Si vous choisissez de modifier votre projet par rapport à la demande initiale, le coût des modifications est compris entre 19 et 49 € en fonction de vos demandes.

Question 2

Quelle est la différence entre les offres ?

Accepted Answer

__• De 99 € à 199 €/pièce pour une pièce à fonction unique ou technique : __ 99 € pour : Un WC, bureau, entrée, cellier/buanderie, dressing 129 € pour : Une chambre bébé, enfant, ado ou adulte 149 € pour : Un salon, salle à manger, une cuisine ou une salle de bain 199 € pour : Un balcon/terrasse

• 249 €/pièce pour une pièce multi-pièces : Pièce de vie, suite parentale

Par exemple une pièce de vie regroupant un salon, une salle à manger et une cuisine ouverte dans le même espace (sans séparation, ni porte)
Par exemple une suite parentale avec une chambre et un point d’eau privatif.

Le prix est le même peu importe le nombre de fonctions (2 ou plus) et peu importe la superficie totale de la pièce.

Ce tarif s'applique également au studio comprenant coin cuisine, salon et coin nuit (il faudra sélectionner l'offre salle de bains à 149 € si celle-ci doit également être décorée)

Découvrez toutes nos offres en détails ici ✅.

Si vous souhaitez commander plusieurs pièces de votre bien, sachez que vous pouvez les ajouter directement à votre panier. Une remise de 15 € sera appliquée automatiquement dès la seconde pièce ajoutée 😉.

Vous avez un doute sur l'offre correspondante à votre projet ? N'hésitez pas à contacter le service client pour plus d'information au 09.72.63.90.20 ou par mail via hello@rhinov.fr

Question 3

Comment dessiner un plan ?

Accepted Answer

Vous n'avez pas de plan d'architecte et souhaitez réaliser vous-même le plan ou le croquis de votre pièce ou de votre bien ? Aucun soucis, cela est tout à fait possible. Vous allez pouvoir télecharger votre modèle de plan vierge au moment de la réalisation de votre projet.

Voici quelques petits conseils avant de commencer 👍 :

1- La première étape consiste à prendre toutes les mesures de votre pièce.

2- Ensuite, sur une feuille blanche ou sur le modèle ci-dessous, dessinez tous les murs tels qu'ils sont aujourd'hui et notez en face de chaque mur, sa mesure.

3- En choisissant votre propre code couleur, indiquez les changements que vous souhaitez apporter et donc voir sur le projet 3D, tels qu'une cloison à abattre ou à ajouter par exemple. Pensez également à préciser tous les éléments, de type radiateur, verrière, séparation en tasseaux, bar, arche, ou encore poteau par exemple.

4- N'oubliez pas de placer les portes et fenêtres (cf légende). Nous vous demanderons également d'ajouter leurs hauteurs, largeurs, allèges (hauteur entre le bas de la fenêtre et le sol) et la distance entre celles-ci et le mur le plus proche. Pensez aussi aux entrées et sorties d'eau ainsi que les prises électriques, prises TV si celles ci ne peuvent pas être bougées.

5 - Enfin, il vous suffira de nous indiquer les fonctions des pièces que vous souhaitez voir dans votre projet.

![Exemple de plan](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c1de080fb8c57000/exempleplanrhinov_1xkzuj

Question 4

Comment réaliser un projet avec Rhinov ?

Accepted Answer

Pour utiliser Rhinov, c'est très simple : il vous suffit d'avoir un plan (ou même un croquis avec mesures) et quelques photos.

Vous devez tout d'abord vous créer un espace personnel sur www.rhinov.fr
Ensuite, sélectionnez la typologie de la pièce que vous souhaitez re-décorer et réaménager (fonction unique ou multi-fonctions). Vous avez la possibilité d'ajouter plusieurs pièces à votre panier, une remise sera alors calculée automatiquement !
Réglez le montant de votre commande avec ou sans options !
Donnez-nous toutes les informations sur vos envies et vos contraintes en complétant votre cahier des charges depuis votre espace personnel (cliquer sur "Suivre mes commandes", puis "Détails") .

Pour bichonner votre intérieur, le décorateur en charge de votre projet aura besoin : * D'un plan coté ou croquis de votre pièce mentionnant les dimensions des murs et des menuiseries. Attention, c'est la version définitive du plan qui est demandée, la pièce telle que vous souhaitez la voir en 3D ! * De quelques photos de votre pièce afin de donner un maximum d’informations visuelles (facultatif pour les logements neufs et les biens en construction) * De toutes autres informations que vous jugez utiles (exemple : plan du cuisiniste, position de la prise TV, radiateurs…) * Vos images d'inspiration favorites

De 99 € à 199 €/pièce (pour les pièces à fonction unique ou technique

Question 5

Puis-je poser des questions à mon décorateur ?

Accepted Answer

Vous avez des questions sur votre projet ? Des références manquantes, des conseils de réalisation ou encore d'autres suggestions de meubles ?

Prenez facilement contact avec votre décorateur pour échanger directement ensemble. Pour cela, c'est très simple :

1) Connectez vous à votre espace personnel

2) Cliquez sur "Mes commandes"

3) Cliquez sur "Détails de ma commande"

4) Cliquez sur "Obtenir de l'aide"

5) Cliquez sur "J'ai une question pour mon décorateur"

Votre décorateur vous apportera une réponse sous 24h à 48h ouvrées 😊

Question 6

Je souhaite modifier mon projet

Accepted Answer

Vous avez reçu votre projet et souhaitez effectuer une modification ?

Dans le cadre de la garantie "Happy Clients", vous pouvez solliciter nos équipes par email à l'adresse hello@rhinov.fr. Nous étudierons votre demande et reviendrons vers vous à ce sujet.
Le coût des modifications est compris entre 19 et 49€ en fonction de vos demandes.

Si l'une de vos demandes n'a pas été respectée, la modification vous sera offerte afin que vous soyez 100% satisfait ✅ !

Articles fréquemment lus

Toutes les catégories