• Et si mon projet ne me plaît pas ?

  La Garantie Satisfaction est toujours incluse et toujours gratuite pour tous nos clients. Vous n'êtes pas satisfait(e) du projet de votre décoratrice ? Vous pouvez solliciter nos équipes par email à l'adresse hello@rhinov.fr ou par téléphone au 09.72.63.90.20 afin d'étudier votre demande. Si les modifications requises portent sur des éléments relatifs à l'aménagement et/ou au style qui ne correspondent pas à vos attPopulaire

• Comment dessiner un plan ?

  Vous n'avez pas de plan d'architecte et souhaitez réaliser vous-même le plan ou le croquis de votre pièce ou de votre bien ? Aucun soucis, cela est tout à fait possible. Vous allez pouvoir télécharger votre modèle de plan vierge au moment de la réalisation de votre projet. Quelques conseils avant de commencer : 1- La première étape consiste à prendre toutes les mesures de votre pièce.  2- Ensuite, sur une feuille blanche ou sur le modèle ci-dessous, dessinez tous les murs tels qu'ils sont aPopulaire

• Puis-je poser des questions à mon décorateur ?

  Si vous avez une interrogation, un besoin de conseils ou d'alternatives sur un produit en rupture, vous pouvez contacter votre décoratrice de la façon suivante : Connectez-vous à votre espace personnel Cliquez sur "Projets décos terminés" Puis sur "Ouvrir ce projet" Dans l'onglet d'accueil "Mon espace projet", allez sur "Mon équipe projet" Ici, vous aurez la fiche descriptive de votre décoratrice et le bouton "Envoyer unPopulaire

• Je souhaite modifier mon projet

  Vous avez reçu votre projet et souhaitez effectuer une modification ?   Dans le cadre de la Garantie Satisfaction, vous pouvez solliciter nos équipes par email à l'adresse hello@rhinov.fr. Nous étudierons votre demande et reviendrons vers vous à ce sujet.  Si les modifications requises portent sur des éléments relatifs à l'aménagement et/ou au style qui ne correspondent pas à vos attentes ou des demandes qui n'ont pas été respectées, ces ajustements entrentQuelques lectures

• Quand et comment vais-je recevoir mon projet ?

  Une fois votre commande validée, vous pouvez visualiser la date estimée de livraison depuis votre espace personnel. Nous vous invitons donc à vous rendre sur votre espace client. La démarche à suivre : Cliquez sur le bouton "Connexion" en haut à droite de votre écran. Indiquez vos identifiants et connectez-vous. Dans Mon espace déco, cliquez sur "Mes commandes" Cliquez sur "Détails de ma commande", vous retrouverez alors votre projet eQuelques lectures

• Puis-je définir un budget déco ?

  Chez Rhinov, nous nous efforçons de nous adapter à vos besoins et à votre budget. Lors de la complétion de votre cahier des charges, nous vous demanderons une fourchette de prix allouée aux principaux meubles que vous seriez prêt(e) à acheter pour votre projet déco afin de pouvoir adapter notre proposition. Nos décoratrices s'efforcent de répondre au mieux à votre demande, néanmoins, il s’agit d’un budget approximatif qui ne tient pas compte par exemple des gros travaux.Peu de lectures

• Que contient un projet ?

  Une fois que votre décorateur a réalisé votre projet, vous recevrez un book qui comprend : Le récapitulatif de votre commande, Une présentation vidéo de votre projet par votre décoratrice, Des visuels 3D de votre nouvelle décoration, Un panoramique 360° pour découvrir les moindres détails de votre pièce, Une vue du dessus de l’aménagement en 3D, Une sélection de meubles, matériaux et objets déco en accord avec votre style provenant de chez nos partenairPeu de lectures

• D'où viennent les références utilisées dans mon projet ?

  Soucieux de la qualité et du savoir-faire, Rhinov a sélectionné des marques spécialistes leaders sur leur marché qui sauront parfaitement vous accompagner dans la réalisation de votre projet déco. De plus, chaque client Rhinov bénéficie d'offres exclusives chez nos partenaires ! Découvrez nos partenaires et leurs offres exclusives !Peu de lectures

• Comment nous contacter ?

  Vous avez une question sur votre projet ou envie d'en savoir plus sur notre service déco ? Vous avez 4 possibilités pour nous contacter : Via Chat sur www.rhinov.fr, Par email à l'adresse hello@rhinov.fr, Par téléphone au 09.72.63.90.20 (appel gratuit) Par visio dans le cadre d'un 1er projet de décoration : Profitez d'un échange visio de 30 minutes avec une décoratrice pour découvrir notre service : Je prends RDV ! (https://calenPeu de lectures

• Je souhaite recevoir mon projet rapidement

  Vous souhaitez recevoir votre projet rapidement ? Vous avez la possibilité de prendre l'option livraison prioritaire afin d'être livré au plus vite : Soit au moment de votre commande, en ajoutant l'option à la carte (39€) ou en sélectionnant un pack d'options. Soit après votre commande, tant que votre décorateur n'a pas pris en charge votre projet. Le délai de livraison prioritaire sera indiqué lors de la souscription à l'option, pour qu'il n'y ait aucune mauvaise surprise et que vPeu de lectures

• Combien de temps reste mon projet sur mon espace client ?

  Votre book déco est accessible à tout moment depuis votre espace personnel. Il n'a aucune date limite de consultation 🤩 Cependant, concernant la shopping-list et les références marchandes proposées dans votre projet, nous ne pouvons garantir la disponibilité des produits. Cela dépendra des collections de marques proposées. Si vous souhaitez plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter au 09.72.63.90.20.Peu de lectures

• J’ai oublié de communiquer des informations

  Vous avez commandé votre projet déco et avez oublié de nous envoyer des éléments ? Surtout, n’attendez pas ! Vous pouvez vous rendre sur votre espace client et cliquer sur l'encart "Mes commandes" "Détails de ma commande" "Ajouter des informations". Cet accès restera disponible jusqu'à ce que votre décoratrice prenne en charge votre projet. Si vous ne pouvez pas sélectionner cet onglet, c'est parce que votre projet est déjà en cours de réalisation ! Il n'est donc plus possPeu de lectures

• Puis-je conserver mes meubles ?

  Vous avez déjà des meubles et souhaitez les conserver dans votre nouvelle déco ? Il est possible de conserver jusqu'à 3 de vos meubles/objets déco existants ! Pour cela, il vous suffira de cocher la case "J'ai déjà quelques meubles" dans le cahier des charges accessible après le paiement. Vous aurez ensuite deux possibilités : sélectionner gratuitement un meuble ressemblPeu de lectures

• Les éléments sur-mesure de mon projet

  Votre décoratrice Rhinov peut vous proposer des rangements sur mesure dans votre projet afin de répondre à vos besoins spécifiques ! Notre objectif est de vous fournir des idées d'optimisation et d'aménagement en fonction des contraintes spatiales de votre environnement. Au niveau de ces meubles sur mesure, nous considérons nos propositions comme une source d'inspiration. Toutefois, la réalisation concrète de ces éléments peut se faire de différentes manières : Vous avez la possibilité de fPeu de lectures